Interne Schulung · Ausgabe 2026

R·LINE
× SALT

Schulung & Vertriebsleitfaden

Vom ersten Beratungsgespräch bis zum erfolgreichen Abschluss: Produkte verstehen, Vertrauen aufbauen und Kunden langfristig begleiten.

DokumentSales Playbook
Umfang7 Kapitel
Gültig ab01.08.2026
R·Line Family
Welcome back to your home
18+Versicherungs­partner
99,9%Netzabdeckung
40.000+betreute Kunden
8Zertifikate
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02/62
Übersicht
R·Line × Salt

Inhalt der Schulung

Sieben Kapitel – von der Unternehmensvorstellung über das Produktportfolio bis zu Vergütung, Tools und Praxis.

01Das Unternehmen
  1. Wer ist R-Line?
  2. Führung & Expertise
  3. Die DNA von R-Line
  4. 8 offizielle Zertifikate
  5. Präsenz in der Schweiz
  6. 18+ Versicherungspartner
  7. Der Wettbewerbsvorteil
02Die Allianz mit Salt
  1. Strategische Allianz
  2. Salt.ch – Premium-Partner
  3. Eine Erfolgsgeschichte
  4. 99,9% Netzabdeckung
  5. Warum Salt?
03Das Produktportfolio
  1. Salt Produkte
  2. Mobile national
  3. Mobile Europa & Welt
  4. Internet & TV
  5. Die Europa-Zone
  6. Invita 360
  7. Promo-Codes LOGICG
  8. Promo-Codes RETIC
04Beratung & Verkauf
  1. Die ersten 30 Sekunden
  2. Verkauf Mobile-Abos
  3. Verkauf Home-Pakete
  4. Retention
  5. Messbarer Kundennutzen
  6. Fakten & Zahlen
  7. Best Practices
05Arbeiten bei R-Line
  1. Arbeitszeiten & Modelle
  2. Gehaltsstruktur
  3. Unsere Projekte
  4. Training & Onboarding
  5. Anmeldung & Versicherung
  6. Telekom-Projekt
06Einheiten & Vergütung
  1. Matrix · Übersicht
  2. Salt Swiss
  3. Salt Europa
  4. Travel & Surf
  5. Invita & Salt Home
  6. LGnet Mobile
  7. LGnet Internet
  8. Einheitenprämie
  9. Beispiel 40 & 56
  10. Beispiel 70 & 100
  11. Ziel & Hinweise
  12. Rahmenbedingungen
07Tools & Support
  1. Tools und Systeme
  2. Tool-Galerie Proxall
  3. Tool-Galerie Workflow
  4. Lohn & HR-System
  5. Häufige Fragen
  6. Kontakte
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03/62
Kapitel
01

Das Unternehmen

Wer wir sind, wofür wir stehen und warum Kunden uns seit über 20 Jahren vertrauen.

Das Unternehmen
01Wer ist R-Line?
02Führung & Expertise
03Die DNA von R-Line
048 offizielle Zertifikate
05Präsenz in der Schweiz
0618+ Versicherungspartner
07Der Wettbewerbsvorteil
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01 · Über uns
Das Unternehmen

Wer ist R-Line?

Als Mitarbeiter von R-Line arbeitest du in einem Unternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung. Wir betreuen 46.522 aktive Kunden und arbeiten mit 18 aktiven Partnern zusammen.

Mission

Die Zufriedenheit unserer Kunden – unser Hauptfokus.

Vision

Die erste Wahl für Kundenzufriedenheit unter neutralen Versicherungsmaklern.

  • Massgeschneiderte Lösungen statt Pauschalangebote.
  • Kundenorientierte Beratung für jede Lebensphase und Unternehmenssituation.
  • Unterstützung in 12 Sprachen.
20+Jahre Erfahrung
46.522aktive Kunden
18aktive Partner
12Sprachen

Vertrauen und Qualität stehen an erster Stelle.

Über 20 Jahre Erfahrung · R-Line Family
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05/62
02 · Führung
Das Unternehmen

Kompetenz, die führt

Murat Redzep

Murat Redzep

CEO & Vertriebsleiter

Über 15 Jahre Erfahrung in Versicherungen, Finanzberatung und Teambuilding. Spezialist für Vertriebsprozesse, Kundenbindung und Marktanalyse.

Langfristige Kundenbeziehungen statt Kurzfrist-Provisionen.

Qazim Azemi

Qazim Azemi

CEO & Dipl. IAF-Finanzberater

Experte für Versicherungsprodukte, Finanzplanung und regulatorische Anforderungen. Garantiert höchste ethische und professionelle Standards für R-Line.

Qualität ist kein Zufall, sondern Standard.

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03 · Identität
Das Unternehmen

Die DNA von R-Line

R-Line verbindet Fachkompetenz, Unabhängigkeit und technische Innovation zu einer Beratung, die langfristig trägt.

01

Ehrlich & transparent

Keine versteckten Provisionen – klare Preise und Bedingungen.

02

Langfristig orientiert

Stabile Kundenbeziehungen statt Einmalverkäufe.

03

Qualitätsorientiert

8 offizielle Zertifikate, FINMA-registriert – hohe Standards.

04

Innovativ

Erster Schweizer Broker mit integrierter Telecom-Partnerschaft.

Der Kunde steht im Mittelpunkt – immer.

Werte, die unsere Beratung tragen
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04 · Verifizierte Kompetenz
Das Unternehmen

8 offizielle Zertifikate

Alle Zertifikate stammen von anerkannten Schweizer Versicherern und unabhängigen Institutionen – und werden regelmässig erneuert.

01

VBV-Gesundheits­versicherungsberater

Offizielle Zulassung als anerkannter Berater in der Schweiz.

02

IAF-Finanzberater

IAF-Diplom – Bestätigung für breite Finanzkompetenz und Vorsorge.

03

FINMA-Maklerlizenz

Regulatorische Lizenz als unabhängiger Versicherungsbroker.

04

Grundversicherung

Vertiefte Ausbildung zu Tarifen, Modellen und Deckung.

05

Zusatzversicherungen

Ambulante und stationäre Zusatzversicherungen, Zahn und Optik.

06

Telecom & Konvergenz

Professionelle Kombination von Telecom und Versicherungen.

07

Ethik & Beratungsqualität

Beratungsrichtlinien, Datenschutz und Kundengeheimnis.

08

Verkauf & Gesprächsführung

Praktische Schulung in Gesprächsführung und Abschluss.

Zertifizierte Qualität und geprüfte Standards
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05 · Präsenz
Das Unternehmen

In der ganzen Schweiz präsent

Schweiz
Digitale BeratungVideokonferenzMobile Teams
HauptsitzNeuhausen am Rheinfall
Engestrasse 21, 8212 Neuhausen am Rheinfall
Zentralverwaltung, Schulungs- und Ausbildungszentrum, Vertriebskoordination.
NiederlassungDietlikon
Riedmühlestrasse 8, 8305 Dietlikon
Nah am Grossraum Zürich – persönliche Beratung vor Ort und schneller Zugang.
Betreuung in der ganzen Schweiz

Trotz zwei physischer Standorte betreuen wir die ganze Schweiz – persönlich und digital.

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09/62
06 · Unabhängige Wahl
Das Unternehmen

Über 18 Versicherungspartner

Loyalität gegenüber deinen Kunden – nicht gegenüber einer einzelnen Gesellschaft.

CSS Versicherung
CSS Versicherung

Marktführer in Grundversicherungen.

Helsana
Helsana

Testsieger, innovative Tarife.

Groupe Mutuel
Groupe Mutuel

Starke Zusatzversicherungen.

Swica
Swica

Premium-Partner, exzellenter Service.

Assura
Assura

Spezialisiert auf Selbstständige und KMU.

Sanitas
Sanitas

Premium-Zusatz, besonders bei Zahn.

Visana
Visana

Regionale Stärke in Bern/Oberland.

Generali
Generali

International, finanzstark.

AXA
AXA

Synergien bei Leben und Risiko.

Innova
Innova

Jung, innovativ, digital.

Atupri
Atupri

Genossenschaftlich, gute Tarifoptionen.

7+
Weitere Partner

Insgesamt über 18 Gesellschaften im Vergleich.

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07 · Wettbewerb
Das Unternehmen

Der Wettbewerbsvorteil

Der Schweizer Brokermarkt ist fragmentiert. R-Line gewinnt durch strategische Breite, fachliche Tiefe und technische Innovation.

Das R-Line-Modell

01

Breite

18+ Partner für maximale Wahlfreiheit.

02

Tiefe

Spezialisierte Expertise statt Massengeschäft.

03

Innovation

Erster Broker mit integriertem Telecom.

04

Transparenz

Keine versteckten Provisionen.

Im Vergleich

KriteriumStandardR-Line
Versicherungspartner5–818+
Telecom-IntegrationKeineSalt Premium
Zertifikate1–28 offiziell
Abschlussquote60–70%98%
Ø Ersparnis5–12%≈ 20%
Betreuung nach AbschlussBegrenztImmer & persönlich
Strategische Breite, fachliche Tiefe
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11/62
Kapitel
02

Die Allianz mit Salt

Versicherung und Telekommunikation aus einer Hand – der Vorteil, den kein anderer Broker bietet.

Partnerschaft mit Salt
01Strategische Allianz
02Salt.ch – Premium-Partner
03Eine Erfolgsgeschichte
0499,9% Netzabdeckung
05Warum Salt?
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01 · Strategische Allianz
Die Allianz mit Salt

R·LINE × SALT

Salt ist einer der drei grössten Telekomanbieter der Schweiz – mit über 1,7 Mio. Kunden und einem eigenen Netz. Für R-Line-Kunden bedeutet das spürbare Ersparnis ohne Qualitätsverlust.

Versicherung + Telekom = Rundum-Schutz mit einem einzigen Ansprechpartner.

1,7 MMobil­abonnenten
99,9%Bevölkerungs­abdeckung
20–40%mögliche Ersparnis
Die Allianz mit Salt
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02 · Unser Partner
Die Allianz mit Salt

Salt.ch – Premium-Partner

Einfache und transparente Telekommunikation.

Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis, moderne Technologie für alle und kundenfreundliche Lösungen.

Weltweit
GesellschaftSalt Mobile SA
Rue du Caudray 4, CH-1020 Renens
Hotline0800 700 700
Websalt.ch
R-Line VorteilEin Ansprechpartner, volle Transparenz, echte Ersparnis.
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14/62
03 · Der Weg von Salt
Die Allianz mit Salt

Eine Erfolgsgeschichte

Von Orange zu Salt – die Entwicklung vom klassischen Telekomanbieter zur transparenten Premium-Lösung.

1999

Gründung

Gegründet als Orange Schweiz – der Beginn des Telekom-Wegs in der Schweiz.

2015

Umbenennung

Umbenannt in Salt: neue Identität, Fokus auf Preis und Einfachheit.

Heute

Einer der Top 3

Über 1,7 Mio. Kunden, eigenes Netz und kontinuierlicher 5G-Ausbau.

Eine gewachsene Erfolgsgeschichte
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04 · Technologie
Die Allianz mit Salt

99,9% Netzabdeckung

Bevölkerung99,9%

Landesweite Erreichbarkeit – in der Fläche wie in Gebäuden.

4G/5G

Mobilfunk

Stabiles 4G LTE in Fläche und Gebäuden. 5G bis 2 Gbit/s in Ballungsräumen.

FTTH

Glasfaser

Bis 10 Gbit/s Download, symmetrisch, Latenz unter 10 ms – ideal für Streaming, Gaming und Homeoffice.

Netz

Netzleistung

Eigenes Mobilfunknetz, volle Kontrolle über Qualität und Leistung. Unabhängige Tests: Top 3 in der Schweiz.

99,9 % Netzabdeckung in der Schweiz
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16/62
05 · Vergleich
Die Allianz mit Salt

Warum Salt?

Im Vergleich mit Swisscom und Sunrise gewinnt Salt bei Preis, Einfachheit und Transparenz.

Marktführer

Swisscom

Sehr gutes Netz, aber spürbar teurer, komplizierte Tarife und häufig Zusatzkosten.

Kombi-Angebote

Sunrise

Viele Pakete, aber wechselnde Servicequalität, intransparente Tarife und Preisanpassungen.

Preis-Leistungs-Champion

Salt

  • Beste Preise am Markt.
  • Einfache, transparente Abos.
  • Modernes 5G-Netz.
  • Keine versteckten Kosten.
Preis, Einfachheit und Transparenz
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17/62
Kapitel
03

Das Produktportfolio

Mobile, Internet, TV und Invita 360 – alle Produkte, Preise und Promo-Codes im Überblick.

Produktportfolio
01Salt Produkte
02Mobile national
03Mobile Europa & Welt
04Internet & TV
05Die Europa-Zone
06Invita 360
07Promo-Codes LOGICG
08Promo-Codes RETIC
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01 · Angebot
Das Produktportfolio

Salt Produkte

Vier Produktwelten, die sich beliebig kombinieren lassen – die Basis jedes Beratungsgesprächs.

01

Mobile

Start Max, Smart, Swiss Max, Europe Max, Travel Max – vom Einstieg bis zum Reisepaket.

02

Internet & TV

Gigabox, Fiber, TV und Telefon – für Zuhause und Business.

03

Zusatzoptionen

Hotspot, 5G, Dual-SIM, Roaming und Geräte.

04

Invita 360

Exklusives Angebot nur über R-Line – mit 36 Monaten Preisgarantie.

Vier Produktwelten von Salt
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02 · Salt Abos
Das Produktportfolio

Mobile Abos – national

Vom Einstieg bis zum Unlimited-Angebot für die Schweiz. Preise inklusive Promo-Code laut aktuellem Präsentationsstand.

Start Max

14.95 CHF

Gelegenheitsnutzer, Senioren, Zweitgeräte.

LOGICG07

Swiss 10GB

14.95 CHF

Social Media, gelegentliches Streaming.

LOGICC13
Empfohlen

Smart 5G

21.95 CHF

Unlimited in der Schweiz, 5G, Streaming.

LOGICG01

Swiss Max

23.95 CHF

Schweiz und gelegentliche Europa-Reisen.

LOGICG08

Swiss XXL

25.95 CHF

Vielnutzer, Reisen und Geschäftskunden.

LOGICG13
Mobile Abos für die Schweiz
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03 · Salt Abos
Das Produktportfolio

Mobile Abos – Europa & Welt

Für Kunden mit häufigen Reisen, internationalem Alltag oder hohem Datenbedarf.

Europe Data 5G

27.95 CHF

20 GB Highspeed in Europa, Streaming und Remote-Work.

LOGICG17
Top Europa

Europe Max 5G

34.95 CHF

40 GB in Europa für Vielreisende und Familien.

LOGICG21

Europe XXL

39.95 CHF

40 GB Europa plus Anrufe und SMS unlimitiert.

LOGICG18

Travel Max 5G

49.95 CHF

Europa plus Travel-Zone – für Weltreisende.

BF25IC14
Europa und weltweit erreichbar
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04 · Produkte
Das Produktportfolio

Internet & TV

01

Gigabox

Bis 1 Gbit/s über 5G-Router, ohne Glasfaser. Ideal, wenn kein Fiber-Anschluss verfügbar ist.

02

Fiber (Glasfaser)

Bis 10 Gbit/s, inklusive TV und Festnetz. Auf Anfrage.

03

Business · Pro Office

Mobile + Festnetz + Support, ab CHF 39.95 pro Monat.

Wichtig im Gespräch
  • Fiber-Verfügbarkeit vor dem Angebot prüfen.
  • Der Kunde kündigt den alten Vertrag selbst.
  • Gewünschtes Aktivierungsdatum gemeinsam festlegen.
  • Für KMU massgeschneiderte Angebote erstellen.

fiber.salt.ch/eshop/eligibility.html

Internet und TV für Zuhause
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05 · Roaming
Das Produktportfolio

Die Salt Europa-Zone

EU · EWR · UK31Länder

Daten, Anrufe und SMS wie in der Schweiz nutzen – innerhalb der jeweiligen Paketgrenzen.

Volumen je Paket

Swiss Max1 GB Europa
Swiss XXL4 GB Europa
Europe Data20 GB Highspeed
Europe Max / XXL40 GB
Travel Max40 GB plus Travel-Zone
Immer prüfen

Daten- und Minutenvolumen ausserhalb der Schweiz gemäss Paket kontrollieren.

Die Salt Europa-Zone
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06 · Exklusiv R-Line
Das Produktportfolio

Invita 360

Exklusiv über R-Line36Monate Preisgarantie

Nur für Neukunden · Premium-Partnerschaft mit Salt

Nur über R-Line erhältlich.

Invita 360 ist ein exklusives Programm mit günstigen Konditionen und 36 Monaten Preisgarantie.

0136 Monate Preisgarantie
02Keine Zusatzkosten beim Roaming in den inkludierten Ländern
03Starke Netzqualität in der Schweiz, stabil auch im Ausland
04Kostenlose Mitgliedschaft in der Invita-360-Community

0800 755 755   kunden@invita.ch · invita.ch

Invita 360 · exklusiv über R-Line
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24/62
07 · Codes · Neukunden
Das Produktportfolio

Promo-Codes · LOGICG

LOGICG = Neukunden. Beim Abschluss immer Paket, Code und Preis gemeinsam prüfen.
43 Positionen
Einstieg
Start MaxLOGICG0714.95
Swiss 10GB 1LOGICC1314.95
Swiss 10GB 2LOGICG0516.95
Smart
Smart 1LOGICG0121.95
Smart 2LOGICG0222.95
Smart 3LOGICG0323.95
Smart 4LOGICG0424.95
Smart 5LOGICG0527.95
Smart 6LOGICG0629.95
Swiss Max
SwissMax 1LOGICG0823.95
SwissMax 2LOGICG0924.95
SwissMax 3LOGICG1027.95
SwissMax 4LOGICG1129.95
SwissMax 5LOGICG0131.95
Swiss XXL
Swiss XXL 2LOGICG1325.95
Swiss XXL 3LOGICG1427.95
Swiss XXL 4LOGICG1529.95
Swiss XXL 5LOGICG1631.95
Travel
Swiss Travel 1LOGICG8429.95
TravelLOGIC26929.95
Travel PlusLOGIC27134.95
Europa Data
EU Data 2LOGICG1727.95
EU Data 3LOGICG1829.95
EU Data 4LOGICG1932.95
EU Data 5LOGICG2034.95
Europa Max
EU Max 3LOGICG2134.95
EU Max 4LOGICG2237.95
EU Max 5LOGICG1039.95
Europa XL
EU 1GBLOGICG4734.95
EU XL 1LOGICC1034.95
EU XL 2LOGICC1137.95
Europa XXL
EU XXL 1LOGICG1839.95
EU XXL 2LOGICG1942.95
EU XXL 3LOGICG2044.95
EU XXL 4LOGICG2447.95
EU XXL 5LOGICG2549.95
EU XXL 6LOGICG1652.95
Travel Max
Travel Max 1BF25IC1449.95
Travel Max 2LOGICG1652.95
Travel Max 3LOGICG2154.95
Travel Max 4LOGICG1059.95
Travel Max 5LOGICG0264.95
Business
Pro EU Internet (B2B)FVJZ56DR22.95
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25/62
08 · Codes · Retention
Das Produktportfolio

Promo-Codes · RETIC

RETIC = Verlängerung / Retention. Preise in CHF pro Monat.
38 Positionen
Start Max
Start MaxRETIC00115.95
Start MaxRETIC00220.95
Swiss 10GB
Swiss 10GBRETIC00319.95
Swiss 10GBRETIC00422.95
Swiss 10GBRETIC00524.95
Smart
SmartRETIC00625.95
Swiss Max
Swiss MaxRETIC00725.95
Swiss MaxRETIC00829.95
Swiss MaxRETIC00931.95
Swiss XXL
Swiss XXLRETIC01030.95
Swiss XXLRETIC01131.95
Swiss XXLRETIC01236.95
Swiss XXLRETIC01339.95
Europa Data
Europe DataRETIC01432.95
Europe DataRETIC01534.95
Europe DataRETIC01637.95
Europa Max
Europe MaxRETIC01734.95
Europe MaxRETIC01837.95
Europe MaxRETIC01939.95
Europe MaxRETIC02042.95
Europe MaxRETIC02144.95
Europe MaxRETIC02246.95
Europa 1GB
EU 1GBRETIC03634.95
EU 1GBRETIC03736.95
EU 1GBRETIC03839.95
Europa XXL
Europe XXLRETIC02349.95
Europe XXLRETIC02454.95
Europe XXLRETIC02559.95
Europe XXLRETIC02662.95
Europe XXLRETIC02767.95
Europe XXLRETIC02872.95
Europe XXLRETIC02982.95
Travel Max
Travel MaxRETIC03052.95
Travel MaxRETIC03159.95
Travel MaxRETIC03264.95
Travel MaxRETIC03369.95
Travel MaxRETIC03474.95
Travel MaxRETIC03579.95
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26/62
Kapitel
04

Beratung & Verkauf

Vom ersten Satz bis zur Aktivierung: Gesprächsführung, Prozesse und die Zahlen, die überzeugen.

Beratung & Verkauf
01Die ersten 30 Sekunden
02Verkauf Mobile-Abos
03Verkauf Home-Pakete
04Retention
05Messbarer Kundennutzen
06Fakten & Zahlen
07Best Practices
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27/62
01 · Verkaufspsychologie
Beratung & Verkauf

Die ersten 30 Sekunden

Klarheit, echtes Interesse und ein ruhiger Ton machen den Unterschied.

01 · 10 Sekunden

Einstieg

  • Klarer, freundlicher Ton.
  • Echte Präsenz zeigen.
  • „Guten Tag, ich berate Sie gerne."
02 · 20 Sekunden

Dialog

  • Offene Fragen stellen.
  • 70 % Kunde · 30 % du.
  • Aktiv zuhören und notieren.
03 · Wirkung

Vertrauen

  • Nutzen vor Preis.
  • Einfache Sprache.
  • Ehrlichkeit und Transparenz.

Die erste Minute entscheidet, ob der Kunde vertraut.

Der erste Eindruck entscheidet
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28/62
02 · Prozess
Beratung & Verkauf

Verkauf Mobile-Abos

01

Beratung

Bedürfnisanalyse, Produktvorstellung, Preisvergleich.

02

Vertrag

Datenerfassung, eSign, Portierungsauftrag.

03

Quality Call

Pflicht: Kundendaten, Abo, Preis und Laufzeit bestätigen.

04

Aktivierung

SIM-Versand und Bestätigung an den Kunden.

05

Nach dem Verkauf

Betreuung, Retention, Zusatzverkäufe.

Quality Call · 0800 755 755

Ohne Quality Call wird der Vertrag nicht aktiviert. Der Mitarbeiter stellt sich als Logic Group AG, Partner von Salt, vor.

Beratung, Vertrag, Quality Call
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29/62
03 · Prozess
Beratung & Verkauf

Verkauf Home-Pakete

01

Fiber-Check (FTTH)

Vor dem Angebot prüfen, ob die Kundenadresse über einen Fiber-Anschluss verfügt.

02

Kündigung durch den Kunden

Der Kunde kündigt den Vertrag beim bisherigen Anbieter selbst.

03

Aktivierungskoordination

Home: gewünschtes Aktivierungsdatum. Mobile: Aktivierung automatisch über das Enddatum.

Fiber-Verfügbarkeit prüfen

fiber.salt.ch/eshop/eligibility.html

Home-Pakete richtig verkaufen
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30/62
04 · Kundenbindung
Beratung & Verkauf

Retention – weiter profitieren

Was ist Retention?

Vertragsverlängerung für Bestandskunden mit attraktiven Angeboten und RETIC-Codes.

  • Kontakt vor Vertragsende – nicht erst danach.
  • Fokus auf „weiter profitieren", nicht auf Druck.
  • Passendes Paket nach Nutzung und Reiseverhalten anbieten.

Beispiele: Start Max CHF 15.95 · Smart CHF 25.95 · Europe Max CHF 34.95 · Travel Max CHF 52.95

Gesprächsleitfaden

Einstieg„Guten Tag, ich bin [Name] von Salt."
Dank„Danke, dass Sie seit [2/4/6] Jahren unser Kunde sind."
Kontaktgrund„Ihr Promo-Angebot läuft aus oder ist bereits ausgelaufen."
Anpassung„Reisen Sie mehr? Wir können ein passenderes Paket anbieten."
Abschluss„Danke für Ihre Zeit."
Kunden langfristig binden
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31/62
05 · Nutzen
Beratung & Verkauf

Messbarer Kundennutzen

Ersparnis pro Monat256CHF · das sind CHF 3.072 pro Jahr

Bessere Leistungen, schnelleres Internet und ein einziger Ansprechpartner.

PositionVorherMit R-LineErsparnis
GrundversicherungCHF 720CHF 580CHF 140
ZusatzversicherungenCHF 180CHF 125CHF 55
Mobile · 3 GeräteCHF 89CHF 45CHF 44
Internet + TVCHF 61CHF 44CHF 17
Gesamtbudget monatlichCHF 1.050CHF 794CHF 256
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32/62
06 · Zahlen
Beratung & Verkauf

Fakten & Zahlen

R-Line Expertise

15+Jahre Markt­erfahrung
40.000+betreute Kunden
18+Versicherungs­partner
8Zertifikate
98%Abschluss­quote
~20%Ø Ersparnis

Salt Schweiz

1,7 MMobil­abonnenten
250.000+Festnetz & Broadband
99,9%Bevölkerungs­abdeckung
Top 3Netztests 2025
Fakten, die überzeugen
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33/62
07 · Tipps
Beratung & Verkauf

Best Practices

Produktwissen und Quality Call – der Schlüssel zu Qualität, Vertrauen und langfristigem Erfolg.

01

Produktwissen

Pakete, Preise und Codes lernen – Basis jedes guten Beratungsgesprächs.

02

Quality Call

Pflicht vor jeder Aktivierung. Ohne ihn wird der Vertrag nicht aktiviert.

03

Kundenorientierung

Zuhören, offene Fragen stellen und klare Lösungen geben.

04

Dokumentation

Verträge, Pflichtfelder und Notizen rechtzeitig und korrekt ausfüllen.

Kunden bleiben, wenn sie sich gehört fühlen.

Best Practices im Alltag
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34/62
Kapitel
05

Arbeiten bei R-Line

Arbeitszeiten, Modelle, Gehalt und Onboarding – transparent und planbar geregelt.

Arbeiten bei R-Line
01Arbeitszeiten & Modelle
02Gehaltsstruktur
03Unsere Projekte
04Training & Onboarding
05Anmeldung & Versicherung
06Telekom-Projekt
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01 · Arbeitszeiten
Arbeiten bei R-Line

Arbeitszeiten mit klarer Struktur

Die reguläre Arbeitszeit des Projekts liegt von Montag bis Freitag zwischen 13:00 und 20:00 Uhr.

Full Time
13:00–20:00

Montag bis Freitag · 100 % Modell

Part Time
16:00–20:00

Montag bis Freitag · entspricht 50 % des Vollzeitgehalts

Rahmen

Planbar. Verlässlich.

  • Montag bis Freitag.
  • Klare, feste Zeitmodelle.
  • Home Office nach Abstimmung möglich.
  • Transparente Rahmenbedingungen.
Arbeitszeiten mit klarer Struktur
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36/62
02 · Gehaltsstruktur
Arbeiten bei R-Line

Gehaltsstruktur mit Perspektive

Das Projektmodell verbindet einen klaren Einstieg mit nachvollziehbaren Entwicklungsstufen.

Beginner

1.400

Einstieg · pro Monat

Delta

1.600

Entwicklung · pro Monat

Teta

1.800

Erfahrung · pro Monat

Alpha

2.000

Top-Level · pro Monat

Vergütungsangaben laut bereitgestelltem Projektmaterial. Zusätzlich greift die leistungsbezogene Einheitenprämie (siehe Kapitel 6).

Gehalt und Entwicklung
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03 · Projekte
Arbeiten bei R-Line

Unsere Projekte

Geschäftsfelder5

Telekom · Invita · TalkTalk · LGnet · Krankenversicherung

Mehrere starke Geschäftsfelder.

R-Line verbindet Telekommunikation, Versicherungs­beratung und Kundenbindung in einem professionellen Projektumfeld.

SaltTelekom & Mobile
InvitaPremium-Angebot
TalkTalkTelekom
LGnetSwisscom Outbound & Retention
KrankenversicherungVersicherungsberatung
Unsere Projekte
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38/62
04 · Onboarding
Arbeiten bei R-Line

Sicher starten. Stark wachsen.

One Week Program01Woche

Start strong – kompakt, strukturiert, praxisnah.

Dein Weg in drei Phasen

01

1 Woche Schulung

Grundlagen, Produkte und Systeme.

02

Professionelles Training

Gesprächsführung und Praxis.

03

Entscheidung

Entscheidung für den Job nach der Schulung.

Du erhältst die Grundlagen, lernst die Systeme kennen und entwickelst die Sicherheit für deinen Arbeitsalltag.

Training und Onboarding
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39/62
05 · Absicherung
Arbeiten bei R-Line

Gemeinsam abgesichert. Fair geregelt.

Aufteilung50/50Unternehmen · Mitarbeitende

Sozialversicherung und weitere Beiträge werden geteilt.

Anmeldung, Sozialversicherung und Beiträge

Die bereitgestellte Darstellung beschreibt eine transparente Aufteilung der Sozialversicherung und weiterer Beiträge.

  • 50 % Unternehmen.
  • 50 % Mitarbeitende.
  • Klare Regelung im Rahmen der Anmeldung und Versicherung.
Anmeldung und Absicherung
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06 · Projektstart
Arbeiten bei R-Line

Telekom-Projekt · Eckdaten

Gültig ab 01.08.2026

Das Projekt verbindet feste Arbeitszeiten, ein Grundgehalt und eine leistungsbezogene Vergütung über Einheiten.

  • Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 13:00–20:00 Uhr.
  • Grundgehalt: 1.400 €.
  • Monatliches Ziel: 30 Einheiten.
  • Home Office nach Abstimmung und Projektvorgaben möglich.

Die vier Säulen

01Beratung
02Einheiten
03Vergütung
04Entwicklung
Telekom-Projekt ab 01.08.2026
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41/62
Kapitel
06

Einheiten & Vergütung

Die neue Einheitenmatrix gültig ab 01.08.2026, alle Werte je Abo und Preisstufe, die Prämienstufen und vier Beispielrechnungen.

Einheiten & Vergütung
01Matrix · Übersicht
02Salt Swiss
03Salt Europa
04Travel & Surf
05Invita & Salt Home
06LGnet Mobile
07LGnet Internet
08Einheitenprämie
09Beispiel 40 & 56
10Beispiel 70 & 100
11Ziel & Hinweise
12Rahmenbedingungen
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01 · Einheitenmatrix NEU
Einheiten & Vergütung

Die neue Einheitenmatrix

Gültig ab 01.08.2026. Der Einheitenwert hängt vom Abo und vom monatlichen Grundpreis ab – je höher der Preis, desto höher der Wert. Alle Laufzeiten 24 Monate.

AboPreisspanne CHFStufenEinheiten
Start Max9.95 – 18.95100.3 – 0.5
Swiss Max18.95 – 29.95120.3 – 1.1
Smart16.95 – 29.95130.3 – 1.2
Swiss XXL21.95 – 34.95140.6 – 1.5
Swiss 10GB13.95 – 21.9590.3 – 1
Swiss Travel21.95 – 32.95120.6 – 1.3
Europe Max27.95 – 44.95170.5 – 1.3
Travel Max44.95 – 74.95290.8 – 1.7
Europe XXL37.95 – 69.95320.6 – 1.4
Europe XL29.95 – 44.95160.7 – 1.5
Europe Data22.95 – 39.95180.6 – 1.3
Travel22.95 – 39.95180.5 – 1.5
Travel Plus27.95 – 44.95180.5 – 1.2
Europe Surf & Call20.95 – 30.951198 – 133
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43/62
02 · Einheitenmatrix NEU
Einheiten & Vergütung

Einheiten · Salt Swiss

Preis in CHF · Wert in Einheiten · Laufzeit 24 Monate.
70 Positionen
Start Max
Start Max9.950.3
Start Max10.950.3
Start Max11.950.3
Start Max12.950.4
Start Max13.950.4
Start Max14.950.4
Start Max15.950.5
Start Max16.950.5
Start Max17.950.5
Start Max18.950.5
Swiss 10GB
Swiss 10GB13.950.3
Swiss 10GB14.950.3
Swiss 10GB15.950.4
Swiss 10GB16.950.5
Swiss 10GB17.950.6
Swiss 10GB18.950.7
Swiss 10GB19.950.8
Swiss 10GB20.950.9
Swiss 10GB21.951
Smart
Smart16.950.3
Smart17.950.3
Smart18.950.3
Smart19.950.3
Smart20.950.4
Smart21.950.5
Smart22.950.7
Smart23.950.8
Smart25.950.9
Smart26.951
Smart27.951
Smart28.951.2
Smart29.951.2
Swiss Max
Swiss Max18.950.3
Swiss Max19.950.4
Swiss Max20.950.5
Swiss Max21.950.5
Swiss Max22.950.6
Swiss Max23.950.6
Swiss Max24.950.8
Swiss Max25.950.8
Swiss Max26.950.8
Swiss Max27.951
Swiss Max28.951
Swiss Max29.951.1
Swiss XXL
Swiss XXL21.950.6
Swiss XXL22.950.7
Swiss XXL23.950.8
Swiss XXL24.950.9
Swiss XXL25.951
Swiss XXL26.951
Swiss XXL27.951.1
Swiss XXL28.951.2
Swiss XXL29.951.3
Swiss XXL30.951.3
Swiss XXL31.951.4
Swiss XXL32.951.5
Swiss XXL33.951.5
Swiss XXL34.951.5
Swiss Travel
Swiss Travel21.950.6
Swiss Travel22.950.6
Swiss Travel23.950.8
Swiss Travel24.950.8
Swiss Travel25.950.9
Swiss Travel26.950.9
Swiss Travel27.951
Swiss Travel28.951
Swiss Travel29.951
Swiss Travel30.951.1
Swiss Travel31.951.2
Swiss Travel32.951.3
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44/62
03 · Einheitenmatrix NEU
Einheiten & Vergütung

Einheiten · Salt Europa

Preis in CHF · Wert in Einheiten · Laufzeit 24 Monate.
83 Positionen
Europe Data
Europe Data22.950.6
Europe Data23.950.6
Europe Data24.950.6
Europe Data25.950.7
Europe Data26.950.7
Europe Data27.950.7
Europe Data28.950.8
Europe Data29.950.8
Europe Data30.950.9
Europe Data31.950.9
Europe Data32.951
Europe Data33.951
Europe Data34.951.1
Europe Data35.951.1
Europe Data36.951.2
Europe Data37.951.2
Europe Data38.951.3
Europe Data39.951.3
Europe XL
Europe XL29.950.7
Europe XL30.950.8
Europe XL31.950.9
Europe XL32.951
Europe XL33.951.1
Europe XL34.951.1
Europe XL35.951.1
Europe XL36.951.1
Europe XL37.951.2
Europe XL38.951.2
Europe XL39.951.2
Europe XL40.951.3
Europe XL41.951.3
Europe XL42.951.4
Europe XL43.951.4
Europe XL44.951.5
Europe Max
Europe Max27.950.5
Europe Max28.950.5
Europe Max29.950.5
Europe Max30.950.5
Europe Max31.950.6
Europe Max32.950.7
Europe Max33.950.8
Europe Max34.950.9
Europe Max35.951
Europe Max36.951
Europe Max37.951.1
Europe Max38.951.1
Europe Max40.951.2
Europe Max41.951.2
Europe Max42.951.2
Europe Max43.951.3
Europe Max44.951.3
Europe XXL
Europe XXL37.950.6
Europe XXL38.950.6
Europe XXL39.950.6
Europe XXL40.950.7
Europe XXL41.950.7
Europe XXL42.950.7
Europe XXL43.950.8
Europe XXL44.950.8
Europe XXL45.950.8
Europe XXL46.950.8
Europe XXL47.950.9
Europe XXL48.950.9
Europe XXL49.951
Europe XXL50.951
Europe XXL51.951
Europe XXL53.951.1
Europe XXL54.951.1
Europe XXL55.951.1
Europe XXL56.951.2
Europe XXL57.951.2
Europe XXL58.951.2
Europe XXL59.951.2
Europe XXL60.951.3
Europe XXL61.951.3
Europe XXL62.951.3
Europe XXL63.951.3
Europe XXL64.951.4
Europe XXL65.951.4
Europe XXL66.951.4
Europe XXL67.951.4
Europe XXL68.951.4
Europe XXL69.951.4
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45/62
04 · Einheitenmatrix NEU
Einheiten & Vergütung

Einheiten · Travel & Surf

Preis in CHF · Wert in Einheiten · Laufzeit 24 Monate.
76 Positionen
Travel
Travel22.950.5
Travel23.950.6
Travel24.950.7
Travel25.950.8
Travel26.950.8
Travel27.950.9
Travel28.951
Travel29.951.1
Travel30.951.1
Travel31.951.1
Travel32.951.2
Travel33.951.2
Travel34.951.2
Travel35.951.3
Travel36.951.3
Travel37.951.3
Travel38.951.4
Travel39.951.5
Travel Plus
Travel Plus27.950.5
Travel Plus28.950.5
Travel Plus29.950.6
Travel Plus30.950.7
Travel Plus31.950.8
Travel Plus32.950.9
Travel Plus33.951
Travel Plus34.951
Travel Plus35.951.1
Travel Plus36.951.1
Travel Plus37.951.1
Travel Plus38.951.1
Travel Plus39.951.1
Travel Plus40.951.2
Travel Plus41.951.2
Travel Plus42.951.2
Travel Plus43.951.2
Travel Plus44.951.2
Travel Max
Travel Max44.950.8
Travel Max45.950.8
Travel Max46.950.8
Travel Max47.950.9
Travel Max48.950.9
Travel Max49.951
Travel Max50.951
Travel Max51.951
Travel Max52.951.1
Travel Max53.951.1
Travel Max54.951.1
Travel Max55.951.2
Travel Max56.951.2
Travel Max57.951.2
Travel Max58.951.3
Travel Max60.951.3
Travel Max61.951.3
Travel Max62.951.4
Travel Max63.951.4
Travel Max65.951.4
Travel Max66.951.5
Travel Max67.951.5
Travel Max68.951.5
Travel Max69.951.6
Travel Max70.951.6
Travel Max71.951.6
Travel Max72.951.7
Travel Max73.951.7
Travel Max74.951.7
Europe Surf & Call
Europe Surf & Call20.9598
Europe Surf & Call21.95101.5
Europe Surf & Call22.95105
Europe Surf & Call23.95108.5
Europe Surf & Call24.95112
Europe Surf & Call25.95115.5
Europe Surf & Call26.95119
Europe Surf & Call27.95122.5
Europe Surf & Call28.95126
Europe Surf & Call29.95129.5
Europe Surf & Call30.95133
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46/62
05 · Einheitenmodell
Einheiten & Vergütung

Einheiten · Invita & Salt Home

Preis in CHF · Wert in Einheiten.
11 Positionen
Invita
Premium+53.952.0
Premium+45.951.4
Premium37.951.6
Premium Data35.951.4
Advanced+34.951.4
Advanced24.951.3
Advanced21.951.0
Comp+16.950.9
Comp+10.950.5
Salt Home
Salt Home39.95 / 49.952.0
Home Plus49.95 / 69.952.3
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47/62
06 · Einheitenmodell
Einheiten & Vergütung

Einheiten · LGnet / Swisscom Mobile

Preis in CHF · Wert in Einheiten.
30 Positionen
Stufe S
S121.950.8
S225.951.2
S327.951.4
S429.951.6
S531.951.8
S633.952.0
S737.952.4
Stufe M
M131.951.2
M235.951.6
M337.951.8
M439.952.0
M541.952.2
M643.952.4
M747.952.8
Stufe L
L141.951.5
L245.951.9
L347.952.0
L449.952.3
L551.952.5
L653.952.7
L757.953.1
L861.953.5
Stufe XL
XL151.951.9
XL255.952.3
XL357.952.5
XL459.952.7
XL561.952.9
XL663.953.3
XL767.953.5
XL871.953.9
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48/62
07 · Einheitenmodell
Einheiten & Vergütung

Einheiten · LGnet / Swisscom Internet

Preis in CHF · Wert in Einheiten.
22 Positionen
Internet 100
Internet 100/039.950.5
Internet 100/145.951.0
Internet 100/249.951.5
Internet 100/355.951.6
Internet 100/459.951.8
Internet 100/562.951.9
Internet 100/665.952.1
Internet 100/768.952.2
Internet 100/871.952.4
Internet 200 / 500
Internet 200/500-155.951.0
Internet 200/500-259.951.5
Internet 200/500-362.951.6
Internet 200/500-465.951.8
Internet 200/500-568.951.9
Internet 200/500-671.952.1
Internet 1000
Internet 1000-155.951.0
Internet 10000
Internet 10000-165.950.5
Internet 10000-269.951.0
Internet 10000-372.951.1
Internet 10000-475.951.3
Internet 10000-578.951.4
Internet 10000-681.951.6
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49/62
08 · Prämien
Einheiten & Vergütung

Zusätzliche Einheitenprämie

Das Monatsziel beträgt 30 Einheiten. Vergütet werden ausschliesslich die Einheiten oberhalb dieses Ziels – gestaffelt nach erreichter Stufe.

31–35 Einheiten

15

pro Einheit in dieser Stufe

36–40 Einheiten

20

pro Einheit in dieser Stufe

41–45 Einheiten

30

pro Einheit in dieser Stufe

46–50 Einheiten

40

pro Einheit in dieser Stufe

ab 51 Einheiten

50

pro Einheit in dieser Stufe

Fixgehalt 1.400 €

Die Prämie kommt zusätzlich zum Fixgehalt. Die Berechnung erfolgt monatlich; Stufen werden kumulativ durchlaufen. Gültig ab 01.08.2026.

Leistung, die sich auszahlt
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50/62
09 · Beispielrechnungen
Einheiten & Vergütung

Beispiel­vrechnungen · 40 und 56 Einheiten

9.1 · 40 Einheiten

StufeRechnungBetrag
31–355 × 15 €75 €
36–405 × 20 €100 €
Bonus gesamt175 €
Gesamtlohn 1.575 €

Fixgehalt 1.400 € + Bonus 175 €

9.2 · 56 Einheiten

StufeRechnungBetrag
31–355 × 15 €75 €
36–405 × 20 €100 €
41–455 × 30 €150 €
46–505 × 40 €200 €
51–566 × 50 €300 €
Bonus gesamt825 €
Gesamtlohn 2.225 €

Fixgehalt 1.400 € + Bonus 825 €

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51/62
10 · Beispielrechnungen
Einheiten & Vergütung

Beispiel­rechnungen · 70 und 100 Einheiten

9.3 · 70 Einheiten

StufeRechnungBetrag
31–355 × 15 €75 €
36–405 × 20 €100 €
41–455 × 30 €150 €
46–505 × 40 €200 €
51–7020 × 50 €1.000 €
Bonus gesamt1.525 €
Gesamtlohn 2.925 €

Fixgehalt 1.400 € + Bonus 1.525 €

9.4 · 100 Einheiten

StufeRechnungBetrag
31–355 × 15 €75 €
36–405 × 20 €100 €
41–455 × 30 €150 €
46–505 × 40 €200 €
51–10050 × 50 €2.500 €
Bonus gesamt3.025 €
Gesamtauszahlung 4.425 €

Fixgehalt 1.400 € + Bonus 3.025 €

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52/62
11 · Ziel & Hinweise
Einheiten & Vergütung

Ziel des Vergütungs­systems & wichtige Hinweise

Ziel des Vergütungssystems

  • Eine klare und nachvollziehbare Vergütung sicherstellen.
  • Überdurchschnittliche Verkaufsleistungen zusätzlich honorieren.
  • Zu stabilen und nachhaltigen Verkaufsergebnissen motivieren.
  • Ein einheitliches System für alle Produktlinien schaffen.

Wichtige Hinweise

  • Die Berechnung erfolgt monatlich.
  • Vergütet werden nur Einheiten über dem Monatsziel von 30.
  • Bei nachträglichen Stornierungen oder Nichtaktivierungen wird die Einheit korrigiert.
  • Bei Unklarheiten entscheidet die aktuell freigegebene schriftliche Regelung des Managements.
In Kraft ab 01.08.2026
Ziel des Vergütungssystems
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53/62
12 · Rahmenbedingungen
Einheiten & Vergütung

Regeln, Home Office & Ablauf

Arbeitsrahmen

  • Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 13:00–20:00 Uhr.
  • Home Office nach Abstimmung und Projektvorgaben.
  • Einheiten werden nach Abo und Preisstufe bewertet (Matrix, Laufzeit 24 Monate).
  • Die Abrechnung erfolgt monatlich; nur Einheiten über dem Ziel von 30 werden vergütet.
  • Bei Stornierungen oder Nichtaktivierungen wird die Einheit nachträglich korrigiert.
Verbindliche Grundlage

Massgeblich ist das Dokument „Telekom Projekt · Lohn- und Provisionssystem“, gültig ab 01.08.2026. Es ersetzt alle früheren Einheiten- und Prämienregelungen. Bei Unklarheiten entscheidet die aktuell freigegebene schriftliche Regelung des Managements.

Klare Regeln, verbindliche Grundlage
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54/62
Kapitel
07

Tools & Support

Die Systeme deines Arbeitsalltags, die häufigsten Fragen und alle Kontakte auf einen Blick.

Tools & Support
01Tools und Systeme
02Tool-Galerie Proxall
03Tool-Galerie Workflow
04Lohn & HR-System
05Häufige Fragen
06Kontakte
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55/62
01 · Systeme
Tools & Support

Tools und Systeme

Digitale Tools für den Arbeitsalltag – von CRM und elektronischer Signatur bis Teamkommunikation und Vertragsaktivierung.

Proxall Dialer
Proxall DialerOutbound-Dialer und Anrufsteuerung.
eSign
eSignElektronische Vertragsunterschrift.
MatterMost
MatterMostInterne Teamkommunikation.
Integrationspanel
IntegrationspanelVertragsaktivierung und Statusprüfung.

Weitere Screenshots und Anleitungen auf den folgenden Slides: Proxall Dialer, eSign, MatterMost, Sonitel, Integrationspanel und Call Center.

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56/62
02 · Systeme
Tools & Support

Tool-Galerie · Proxall Dialer

Alle zehn Proxall-Ansichten aus dem Arbeitsablauf: Agent, Anrufe und Supervisor-Ansichten.

Proxall 1
Ansicht 01
Proxall 2
Ansicht 02
Proxall 3
Ansicht 03
Proxall 4
Ansicht 04
Proxall 5
Ansicht 05
Proxall 6
Ansicht 06
Proxall 7
Ansicht 07
Proxall 8
Ansicht 08
Proxall 9
Ansicht 09
Proxall 10
Ansicht 10
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57/62
03 · Systeme
Tools & Support

Tool-Galerie · Workflow

eSign, MatterMost und Integrationspanel – die vollständige Screenshot-Referenz der Schulung.

eSign 1
eSign 01
eSign 2
eSign 02
eSign 3
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04 · Intern
Tools & Support

Lohn & HR-System

Live24/7Performance & Verdienste

Grundlohn, Provisionen, Boni und Spesen – automatisch berechnet und jederzeit einsehbar.

Digitales Cloud-System für volle Transparenz.

Alle Mitarbeitenden haben transparenten Zugang zu ihren Daten.

  • Automatische Berechnung ohne manuelle Fehler.
  • Echtzeit-Ansicht der Performance.
  • Sichere Archivierung, DSGVO-konform.
  • Export und Reporting für Buchhaltung und Audits.
Lohn- und HR-System
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05 · Fragen
Tools & Support

Häufig gestellte Fragen

Rufnummern­portierungDer Kunde unterschreibt die Portierungsanordnung; die Nummer wird vom bisherigen Anbieter übertragen.
Quality CallPflicht für jeden Vertrag. Logic Group AG bestätigt Kundendaten, Abo, Preis und Laufzeit. Nummer: 0800 755 755.
Aktivierungs­datumHome Internet: Kunde teilt Datum mit. Mobile: Aktivierung automatisch über das Enddatum des bisherigen Anbieters.
Vertragsende prüfenSunrise / Yallo usw.: SMS mit INFO an 503. Swisscom: SMS mit INFO an 404.
DokumenteAusweis Vorder- und Rückseite, Wohnadresse und E-Mail-Adresse.
MindestlaufzeitHome mindestens 6 Monate, Mobile mindestens 12 Monate, Gigabox Kündigungsfrist 60 Tage.
Invita 360Nur für Neukunden, nicht bei Verlängerung.
Promo-CodesLOGICG für Neukunden, RETIC für Retention – richtigen Code beim Abschluss eingeben.
Antworten auf häufige Fragen
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06 · Kommunikation
Tools & Support

Kontakte, die weiterhelfen

Nummern und Kanäle für Kunden, Aktivierung und Teamkoordination.

Salt · Home Internet
0800 700 500

Service und Aktivierung für Home-Produkte.

Salt · Mobile
0800 700 700

Mobile Abos und Kundenfragen.

Salt · Hotline allgemein
0800 780 100

Allgemeine Salt-Anfragen.

Logic Group AG
0800 755 755

Quality Call und Aktivierungsprüfung.

R-Line · intern
Team Lead / MatterMost

Fragen und Koordination im Team.

Standorte
Neuhausen · Dietlikon

Betreuung in der ganzen Schweiz.

Kontakte, die weiterhelfen
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30 · Zusammenfassung
R·Line × Salt

R-Line + Salt: das Wichtigste

R-Line

Führung, 8 Zertifikate, 18+ Partner, Unabhängigkeit und ein klarer Wettbewerbsvorteil.

Salt

99,9 % Netzabdeckung, Mobile- und Home-Produkte, Europa-Zone und Promo-Codes.

Verkauf

Beratung → Vertrag → eSign → Quality Call → Aktivierung.

Erfolg

30-Sekunden-Psychologie, Transparenz, Vertrauen, Dokumentation und Kundenbindung.

Përmbledhje

Udhëheqje, 8 certifikata, 18+ partnerë, rrjeti 99,9 %, abonime mobile dhe Home, kode promo.

Gemeinsam weiter
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31 · Abschluss

Bereit für den
Erfolg?

Gut beraten. Richtig eingesetzt. Gemeinsam erfolgreich.

Danke, dass du die Präsentation verfolgt hast. Nutze das Material im Arbeitsalltag – bei Fragen: Team Lead oder MatterMost.

VertrauenTransparenzQualitätErfolg

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